Ave, дорогие друзья! Все мы знаем, что беттинг – вещь тонкая, как и восток 🙂 Ну, а я продолжаю раскрывать секреты удачных пари и нюансы этой сферы. Сегодня поведаю вам обо всех возможных способах связи с техподдержкой БК “1хСтавка”.
| Все способы: | Расшифровка: |
|---|---|
Телефон: | - 8 (800) 500-29-11 |
Электронная почта: | - [email protected] |
Чат: | - Главная страница сайта БК. |
Соц.сети:    | - "Вконтакте" - "Твиттер" - "Ютуб" - "Инстаграм" |
Юр.адрес: | - Россия, Брянская область, Брянск, 241035 ул. Ульянова, д. 64. |
| Выводы: | Друзья, чтобы быстрее связаться с ТП - пишите в LIVE-чатик. |
В данный момент есть восемь актуальных способов связаться с технической поддержкой букмекера:
- позвонить на горячую линию “1хСтавки” по телефону 8 (800) 500-29-11;
- написать на почту [email protected];
- онлайн-чат;
- обратная связь на сайте;
- стукнуть в группу в “VK”;
- черкануть в “Twitter”;
- любой пункт приема ставок (в РФ их множество);
- личный визит по адресу: Россия, Брянская область, Брянск, 241035 ул. Ульянова, д. 64
Рассмотрим каждый отдельно, окей?
Телефон горячей линии “1хСтавка”
Такс, господа.
Запомните: 8 (800) 500-29-11 – по этому номеру горячей линии “1хСтавки” вы всегда сможете получить консультацию по всем возникнувшим вопросам. Не знаете что делать в той или иной ситуации – это самый верный способ выяснить 🙂
Горячая линия компании “1хСтавка” доступна всем в режиме 24/7, здесь всегда берут трубку. И (реально приятно) звонок с городского телефона – бесплатный.
Вообще, телефон горячей линии букмекера “1хСтавка” – это лучший способ связи, ведь операторы отвечают в течении 2-3 минут, так что это точно эффективно. Разве что вы находитесь за бугром – тогда лучше выбрать другой вид связи, т. к. дозвон до сотрудников по номеру горячей линии “1xStavka” выльется в круглую сумму 🙁
Электронная почта
В службе поддержки БК “1хСтавка” позаботились об экономии времени ожидания беттеров и распределили адреса мыл по разным отделам. Писать нужно на определенный адрес, чтобы получить быстрый ответ в зависимости от трабла, а именно:
| Суть: | Пояснение: |
|---|---|
| [email protected] | - По общим вопросам, которые связанны с функционалом сайта или другими нежизненноважными вопросами. |
| [email protected] | - Адрес ТП, которая решит все финансовые вопросы и траблы типа восстановления доступа к аккаунту, расчёт ставок и т. п. |
| [email protected] | - Служба безопасности, к которой лучше стучать, если у вас угнали акк + для верификации счета. |
| [email protected] | - По всем вопросам партнерки и промо. |
| [email protected] | - Все по вопросам маркетинга и в том же духе пишем сюда. |
| [email protected] | - Этого адреса нет в списке контактов, но на него перенаправляют, если у вас трабл с финансовой стороны (нужно вывести много денег или насчет аннуляции заявок на вывод средств). |
| Выводы: | Как по мне, удобно, что есть разграничение мыл. Так вопросы решат точно быстрее. |
Друзья, как утверждает ТП в чате, обращения, отправленные на электронную почту “1хСтавка”, рассматриваются в течении 24 часов, а в отдельных случаях – до 72. Все это зависит от того, насколько они загружены. Сами понимаете, что любителей пописать в ТП по дебильным вопросам огромное количество, поэтому на мгновенный ответ лучше не рассчитывать 🙁
Но юзеры не жалуются: отвечают всем и довольно быстро. А кто жалуется, судя по отзывам, не особо внимательно отправляли доки службе безопасности и поэтому кричат: «Я уже 10 дней жду, а от вас ни ответа, ни привета!», на что им отвечают отправить нормальные фото документов, а не сжатые и в плохом качестве 🙂
LIVE-чат
Все вопросы, которые вам нужно срочно узнать, лучше задавать именно здесь.
Операторы отвечают мгновенно. К тому же, сразу же, когда в него заходите, появляется форма наиболее часто задаваемых вопросов, типа:
- как пройти регистрацию в ЦУПИС;
- как пополнить счет на балансе;
- есть ли подарки за регистрацию;
- по какому номеру можно позвонить на горячую линию букмекера.
Кстати, еще есть форма для поиска по базе знаний. Если есть вопрос, на который срочно нужно получить ответ или чтобы вас скоординировали, – сразу же пишите в ЛАЙВ-чат. В общем, если вас интересует актуальное зеркало сайта, сроки вывода по платежным системам, контакты почт ТП в БК “1хСтавка” + чтобы долго не искать ответ – просто стучим туда к специалисту (это экономит время).
Обратная связь на сайте
Фактически – это форма для быстрой отправки сообщения им на почту в общий раздел.
Вы указываете свои e-mail, имя и катаете письмо о том, что вас беспокоит/заинтересовало. Ничем не отличается от того, что вы отправите письмо на почту, только по времени ответа будет дольше! Причина – так как сначала его прочитает общая поддержка, а потом передадут в нужный отдел, а уже после всей этой бюрократии вам ответят. Не стоит терять время и писать через эту форму, лучше напрямую по контактам.
ВАЖНО! Есть годный вариант (в верхней части шапки сайта) – заказать обратный звонок. Вам очень быстро перезвонят (можно набрать им и самому). Вдруг, вы новый игрок в конторе и внезапно решили пополнить счет на 100000 рублей и больше, а у “1хСтавки” номер телефона ваш еще не в базе 🙂
Соцсети
У букмекера есть много официальных профилей в социальных сетях. По ним тоже можно пройтись, мало ли, вдруг пригодится.
“VK”
Друзья, https://vk.com/bk_1xstavka – официальная страница букмекерской компании в соцсети “Вконтакте”, на ней публикуются новости, конкурсы и информация о новых продуктах.
Туда тоже можно стучать в техподдержку, если так удобнее + постоянно сидите “ВКонтакте”. Как указано в самом “VK”, время ответа составляет одну минуту.
Там же в ссылках справа есть линк на их канал “YouTube”, “Инстаграм”, “Twitter”, “Телеграмм”. В “ВК” вам помогут по общим вопросам, да. Но если у вас проблемы с верификацией счета или выводом средств, то вам там лишь уточнят правила БК и скажут куда обратиться! А вот писать для разрешения траблов вам все равно придется по стандарту на почту.
“Twitter”
Тут всё аналогично “ВК”. Читателей этого канала немного, на данный момент всего лишь 344. Следовательно, не очень часто туда обращаются с вопросами да и вообще читают посты 🙂 Писать туда в саппорт можно, но не результативно. Вам, скорее всего, дадут номер оператора для дозвона.
Пункты приема ставок
Сегодня в России находится большое количество пунктов приема ставок, некоторые их них работают круглосуточно.
В последнее время из-за пандемии БК просит уточнять актуальную инфу о режиме работы пунктов приема ставок и звонить на горячую линию, чтобы не пришлось поцеловать дверь 🙂
В отделениях вам консультанты предоставят полноценную поддержку, проконсультируют и решат вопросы. Хороший выход, если не лень туда ехать. В этих пунктах вы можете бесплатно пройти верификацию счета, главное, не забыть захватить с собой паспорт.
Друзья, ППС – хорошая альтернатива письмам на мыло, однако в некоторых случаях все же придется опять таки обращаться письмом на почту в саппорт (по крайней мере так гласят отзывы беттеров). Чтобы не возникло проблем с верификацией – летс гоу в ППС! Или в помощь вам контакты ЦУПИСа (https://1cupis.ru/info/contacts). Еще берите с собой в пункт для верификации “1хСтавка” номер своего мобильного (который был указан при регистрации).
Кто ходит в гости по утрам? Тарам-Парам! Тарам-Парам!
Если вам все-таки понадобилось нанести личный визит в контору “1хСтавка”, то, несомненно, на то должна быть веская причина! Советую (аналогично визиту в ППС) изначально уточнить график работы, а уже после ехать в главный офис конторы и решать свои вопросы.
В РФ официальное представительство имеет юридический адрес: Брянская область, г. Брянск, 241035 ул. Ульянова, д. 64.
Компания носит название ООО “Букмекер Паб”, лицензия им выдана еще в 2010 году. Как указанно в реестре, директором общества с ограниченной ответственностью “Букмекер Паб”, является Хомченко Николай Иванович.
Все официально и легально, поэтому при возникновении любых споров беттер вправе обратиться в букмекерскую контору с заявлением, составленным в произвольной форме (или за чем вы там собираетесь к ним в гости). Интересно то, что в картинках “Google” есть фото дома по этому адресу, на котором красуется реклама не “1хСтавки”, а офшорного проекта “1xBet”).
Правила БК гласят: у вас могут потребовать доки, которые подтвердят то, что это именно ваш личный кабинет, что деньги, которые вы вносили, не “черные” и т. п. По срокам рассмотрение будет до 1 месяца, а в особых случаях – до 2-х. Кстати, если вы зарегали ЛК на почту, в которой не указано ваши реальные ФИО, то смысла к ним ехать нет! Там просто не будут рассматривать вашу заявку, так как посчитают инфу недостоверной. Контакты филиалов БК предоставляет сразу же по запросу, ссылаясь на правила.
Я нашел еще три филиала “1хСтавки”:
- Дальневосточный филиал ООО “Букмекер Паб”, 690037, г. Владивосток, ул. Адмирала Юмашева, д. 22.
- Филиал ООО “Букмекер Паб”, 125430, г. Москва, шоссе Пятницкое д. 39, помещение IV, ком. 14.
- г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 47-Б, офис 418.
Мои советы
Так куда лучше всего обращаться? В общем, друзья, я сделал вывод, что по всем мелочным вопросам вам стоит идти следующими путями:
- онлайн-чат (вопросы по поводу того, как скачать приложение или как активировать промокод);
- связываться в “ВК”;
- позвонить оператору БК “1хСтавка” на горячую линию;
- “Твиттер”.
По вопросам, связанным с блокировками, вводом-выводом средств, верификацией и по более серьезным причинам:
- писать на мыло (почта службы безопасности);
- заехать в ближайший ППС;
- звонить на горячую линию.
А уж если у вас возник уж очень серьезный (например, юридический) вопрос – вам прямая дорога в филиал или главный офис БК. Не забываем, что без доков, или с заливом средств “сомнительного происхождения” на баланс, или с левой почтой делать у них в представительстве вам нечего.
Заключение
Друзья, обычно игроки звонят на горячую линию, пишут в ЛАЙВ-чат и решают все посредством почты. Да и мне не приходилось прибегать к изощренным способам, чтобы добиться помощи от техподдержки 🙂
Совет: если вы отправили заявку (например, относящуюся к выводу-вводу денег или верификации), а вам долго не хотят отвечать, то лучше лишний раз перепроверьте почту и правильность отправки документов, прежде чем доставать сотрудников ТП.
Букмекер “1хСтавка” работает легально и стабильно, а ТП отвечает быстро + всегда находит решение ваших проблем. Желаю вам, чтобы обращаться в техподдержку пришлось только для того, дабы узнать, как вывести большую сумму 🙂 Профита всем!
