Друзья, я точно знаю – вы любите, когда я рассказываю о службе поддержки всех букмекерских компаний 🙂
Дело в том, что я еще помню то время, когда любого игрока в службе поддержки могли послать куда подальше в нелегальных букмекерских компаниях! И с этим ничего нельзя было поделать. Сегодня сервис кардинально изменился, и, по крайней мере, легальные букмекеры не позволяют себе хамского общения со своими клиентами.
Да, конечно, всякое бывает, но это, скорее, исключение из правил. Так что сегодня расскажу вам о службе поддержки отечественной БК «Бетсити».
Вы узнаете, как связаться с представителями «Бетсити» по горячей линии, по электронной почте, через Live-чат, Viber, Telegram или WhatsApp. Поговорим и о том, как общаться с саппортом, какие вопросы можно решить и т.д.
| Электропочта: |  [email protected] + [email protected] |
|---|---|
| Номер телефона: |  8 800 100 74 75. |
| Онлайн-чат: |  На сайте. |
| WhatsApp: |  +7 989 707 44 22 |
| Viber: |  Аналогично с номером основного телефона. |
| Телеграм: |  @betcityru_support_bot |
| Твиттер: |  Перейти |
| ВКонтакте: |  Перейти |
| Моя оценка помощи: |  |
Все контакты БК «Бетсити»
Я понимаю, что вы все хотите увидеть сначала контакты службы поддержки, а потом уже разговаривать обо всем остальном. Поэтому не буду тянуть кота за хвост. Вот вам все актуальные контактные данные российской БК «Бетсити»:
| Телефон горячей линии «Бетсити»: | 8 800 100 74 75. Это телефон «Бетсити», по которому вы сможете совершить бесплатный звонок и задать любые интересующие вас вопросы относительно игры в букмекерской конторе. Номер телефона работает круглосуточно. |
| Электронная почта: | На сайте указано два адреса: [email protected] и [email protected]. Первый адрес – для общих вопросов, второй адрес – больше для конкретных вопросов по счету, переводу денег и т.д. |
| Live-чат: | Это чат с оператором в режиме «онлайн». В правом нижнем углу на сайте БК найдите надпись «Live-Чат», нажмите на нее и задайте свой вопрос поддержке. |
| Telegram: | @betcityru_support_bot. Обратитесь по этой ссылке – и бот в Телеграмме примет ваш вопрос. |
| Viber: | Да, да, техподдержка доступна даже в Вайбере! И это достаточно удобно, если вы делаете ставки через телефон (мобильную версию «Бетсити» не нужно скачивать, она автоматически открывается, если вы заходите с телефона). |
| WhatsApp: | +7 989 707 44 22. Можно начать чат в WhatsApp, это тоже техническая поддержка букмекерской компании. |
Как видите, способов связаться с сотрудниками БК довольно много, так что ваши вопросы точно не будут здесь игнорировать.
Кстати, и это не просто красивые слова. Если не верите, попробуйте связаться с ними прямо сейчас. Я уверен – у вас получится.
Какой способ лучше использовать?
Игроки часто задают вопрос: как быстрее связаться с техподдержкой в «Бетсити»?
И это хороший вопрос. Я тоже люблю решать важные вопросы здесь и сейчас, и меня раздражает, когда, к примеру, ты напишешь письмо по электронной почте в БК, а тебе отвечают дня так через 3-4. Ты уже и забыл, о чем спрашивал.
Напоминаю, что «Бетсити» – легальная в России букмекерская контора, и поэтому компания не позволяет себе наплевательского отношения к своим клиентам.
Вообще – подойдет любой способ. Я пробовал разные методы ради проверки, и все они работают довольно неплохо. Но, разумеется, самый быстрый способ связаться с ними – позвонить на телефон горячей линии «Бетсити» по тому номеру, который указан выше.
Что еще желательно знать?
Кроме того, отмечу следующее:
- Сотрудники букмекерской конторы общаются вежливо, грамотно отвечают на все вопросы относительно правил БК, игры и т.д. Кстати, можно даже задавать самые простые вопросы, например, как зарегистрироваться в БК, как пройти верификацию и пр. Саппорт продолжает отвечать вежливо, не торопит клиента, все подробно объясняет – я проверял лично сам, позвонив по номеру телефона «Бетсити».
- По номеру горячей линии «Бетсити» не всегда удобно решать некоторые вопросы. К примеру, моменты относительно вашей последней ставки. Сотрудник должен проверить всю информацию, возможно, уточнить детали у службы безопасности. Поэтому клиенту приходится «висеть на линии» некоторое время. В таких случаях я бы рекомендовал Live-чат – это тоже быстро, и пока вы ждете ответа, можно заняться другими делами.
- Если у вас не очень срочный вопрос, то я бы советовал задать его по электронной почте, чтобы не перегружать линию и не отвлекать сотрудников «Betcity» от работы по мелочам. Понимаю, что каждый игрок считает, что у него самое срочное дело, но все же будьте терпеливы! И поймите, что в данный момент по горячей линии БК «Бетсити» в России пытается позвонить большое количество людей с абсолютно разными вопросами (а иногда и с очень странными и даже неадекватными).
И, пожалуйста, запомните: служба поддержки БК – это не телефон соцпомощи, не способ поболтать с людьми, которые разбираются в ставках. Это отличный инструмент связи с людьми, которые помогут вам быстро решить проблему, связанную с игрой в этой конкретной букмекерской конторе.
Какие проблемы могут возникнуть при общении?
Вы должны понимать, что люди, работающие в саппорте, – не Боги. Они не могут решить все проблемы, которые у вас возникли. Просто иногда мне кажется, что игроки думают, будто служба поддержки – это спасательный круг в любой ситуации.
- К примеру, беттер сам проиграл деньги – начинает обвинять саппорт, мол, тот отказался удалять последнюю ставку 🙁
- Не успел воспользоваться акцией при регистрации (закончился срок действия акции)? – Тоже саппорт виноват.
- Игрок не может найти зеркало сайта нелегальной БК «Betcity»? И снова начинает обвинять службу поддержки! В действительности российская БК юридически не имеет никакого отношения к иностранному букмекеру.
- Не работает сайт, игрок не может разобраться в том, как зайти на старую версию, не может найти гостевой вход, не работает мобильная версия сайта – и тут же снова все стрелы летят в представителей саппорта! Хотя зачастую это проблемы с интернетом у игрока либо тормозит браузер и т.д.
Ребята, просто хочу попросить вас – будьте адекватны и объективны!
Я никого не собираюсь тут защищать, расхваливать и т.д. Но мне очень приятно, когда мне задают вопрос по теме, и я могу ответить на него по этой же теме. То же самое с букмекерской компанией. Если вопрос касается игры в БК, или вы не можете в чем-то разобраться, или произошла какая-то ошибка, недоразумение – пожалуйста, обращайтесь в саппорт, спрашивайте, общайтесь. Там тоже работают живые люди, готовые ответить на ваши вопросы.
Отзывы о службе поддержки
О работе саппорта БК «Бетсити» есть достаточно много отзывов, причем не стоит путать легальную контору с нелегальной. Сегодня я говорю исключительно о лицензионной в России компании.
Из реальных отзывов клиентов БК можно почерпнуть следующие моменты:
- Горячая линия телефона «Бетсити» – это по-настоящему горячая линия, по которой можно дозвониться в любое время. Даже если, к примеру, какое-то событие в час ночи неверно рассчитано, звоните, все вопросы решаются быстро.
- По контактам горячей линии саппорт отвечает вежливо, старается подробно объяснять даже те моменты, которые и так четко расписаны в правилах компании. Это свидетельствует о том, что поддержка работает на 10 баллов из 10, заботясь о своих клиентах.
- Если возникают проблемы по вине букмекера, то представители БК приносят свои извинения. Например, когда букмекер неверно рассчитывает ставку. Такие казусы случались, не спорю! Но ведь здесь главное – как букмекер будет затем реагировать на замечания игроков. Так вот: «Бетсити» реагирует адекватно. Называешь номер ставки, ждешь немного времени – и ставку пересчитывают, если действительно была ошибка.
В целом, техподдержка работает грамотно и качественно. Вы сами можете убедиться в этом, позвонив на горячую линию по номеру телефона «Бетсити» – 8 800 100 74 75. Ну, или связавшись с ними любым другим удобным способом.
Моя оценка!
Подошло время подвести итоги и поставить свою субъективную оценку службе поддержки БК «Бетсити». На мой взгляд, саппорт этой букмекерской конторы заслуживает на похвалу и самую высокую оценку.
Это вовсе не значит, что здесь не бывает ошибок букмекера или каких-то недоразумений. Всякое бывает. Но мне нравится то, как себя ведут сотрудники этой службы поддержки, как они реагируют на вопросы и помогают клиентам быстро разрешить проблемы, связанные с игрой в БК.
За это (также за профессиональный подход к делу) я однозначно рекомендую иметь дело с компанией.
Если вы согласны со мной или у вас другое мнение, обязательно оставляйте комментарии. Только прошу вас – не пишите такие фразы типа «Это все фигня», «Служба поддержки – плохая» и т.д. Обязательно аргументируйте свое мнение, покажите переписку и другие доказательства, подтверждающие вашу правоту. Всех обнял, удачи!
