Господа, продолжим тему компании с 1994 г. на моем блоге 🙂 Кстати, кому интересно – вот мой полный обзор этой БК.
Время от времени у всех беттеров бывают случаи, когда нужно срочно связаться со службой поддержки букмекерской конторы. В такие моменты хочется как можно быстрее услышать ответ от сотрудника БК, причем грамотный и адекватный ответ. К сожалению, далеко не все букмекерские конторы могут обеспечить своим клиентам качественный саппорт.
Сегодня мы поговорим о горячей линии в «Фонбете». Ну, и еще о том, как игроки могут связаться со службой поддержки российской БК «Фонбет» другими способами, в том числе и с главным офисом компании.
Надеюсь, мой рассказ поможет быстро и эффективно решить любую вашу проблему, если таковая возникла при игре в «Фонбете».
| Электропочта: |  [email protected] |
|---|---|
| Номер телефона: |  8 (800) 100-7234 |
| Онлайн-чат: |  На сайте. |
| Телеграм: |  Перейти |
| Instagram: |  Перейти |
| ВКонтакте: |  Перейти |
| Фейсбук: |  Перейти |
| Моя оценка помощи: |  |
Все доступные способы связи с поддержкой
Господа, если вы думаете, что телефон «Фонбета» – это единственный способ как можно быстрее связаться с саппортом, то вы ошибаетесь. Здесь есть и другие варианты, которыми удобно пользоваться. Сначала перечислю все контакты «Фонбета», а потом уже поговорим об особенностях каждого:
| Варианты: | Расшифрую: |
|---|---|
Телефон горячей линии: | - Любопытно, что на сайте БК вы не найдете пункта «Контакты», как это есть во многих конторах. Номер телефона указан в подвале сайта – 8 (800) 100-72-34. Есть и отдельный номер телефона для Москвы - +7 (495) 994-24-10. |
Электронная почта: | - Е-мейл указан на официальном сайте – [email protected]. |
Чат: | - Поговорить с саппортом можно непосредственно через веб-сайт. Лайв-чат находится справа внизу, также можно сделать запрос в кабинете, об этом поговорим подробнее чуть позже. |
Связь через приложение или мобильную версию сайта: | - В приложении БК и мобильной версии функция обратной связи выглядит немного иначе, чем в стандартной версии. В приложении нужно создавать новый «тикет», и саппорт ответит в скором времени. А в мобильной версии – в боковом меню пункт «Вопросы по работе сайта». |
Соц.сети: | - У БК «Фонбет» есть странички в популярных соцсетях – ВК, Фейсбук, Телеграмм, Инстаграмм и т.д. Можно перейти по ссылкам и уже в этих сетях оставлять свои комментарии либо задавать вопросы. |
| Выводы: | Способов для связи - предостаточно (мое мнение). |
ВАЖНО! Речь идет о легальной в России букмекерской конторе, а не о синей «Fonbet», который уже не функционирует в нашей стране. Офшор тупо прикрылся.
Старая версия сайта уже не доступна даже через зеркало.
Каждый из этих способов работает уже долгое время, но все равно проверяйте актуальность телефона, почты и других контактов прежде чем связываться с саппортом. Мало ли что, бывает так, что компания может изменить свои контактные данные по каким-либо причинам.
Кстати, на сайте разработана и отдельно справочная служба.
Там есть ответы на многие вопросы. Если вы не найдете ответ на интересующий вас вопрос, тогда уже можно искать номер оператора, писать в лайв-чат и т.д.
Далее я подробно опишу все способы, чтобы у вас не возникало дополнительных вопросов по поводу того, как работает почта, лайв-чат, телефон горячей линии и т.д.
Горячая линия
Еще раз напомню номер телефона горячей линии «Фонбета» в России – 8 (800) 100-72-34.
Это общероссийский номерок. Сюда можете звонить при возникновении любых вопросов, связанных с игрой в БК. Абсолютно из любого города России.
Я думаю, вы знаете, что сам по себе «Фонбет» – это легальная в России букмекерская компания, и она имеет множество филиалов в большинстве городов нашей страны.
Кроме того, есть телефон для Москвы – +7 (495) 994-24-10.
Вот особенности связи со службой поддержки по горячей линии:
- Телефон горячей линии – бесплатный, но бесплатный в пределах России.
- Можно позвонить на этот номер в любое время суток. Букмекер дал такую возможность специально для своих клиентов, некоторые из которых делают ставки круглосуточно.
- Техподдержка отвечает по телефону довольно быстро. Если по каким-либо причинам телефон не отвечает, попробуйте связаться другими способами (иногда могут быть неполадки на линии, либо все операторы заняты).
Горячая линия в «Фонбете» – действительно «горячая», так как на все вопросы отвечают оперативно! И возникшие проблемы тоже решают быстро. Здесь не будет такого, что вам скажут, мол, подождите пару деньков – и вашу проблему решат 🙂
И это понятно, ведь каждый клиент дорог для букмекерской конторы, и она не захочет терять своих игроков.
Связь через электронную почту
Актуальный электронный адрес для связи с техподдержкой БК «Фонбет» – [email protected].
На электронную почту, естественно, можно писать письма круглосуточно. Среднее время ожидания ответа – 1 час. Хотя иногда бывает и дольше – где-то до 3-х часов, если все операторы заняты. Что лично я отметил бы, говоря о связи с саппортом через майл-адрес:
В целом, я заметил, что пользователи оставляют положительные отзывы об их опыте обращения в службу поддержки «Фонбета» с помощью электронных писем. Да, это так.
Лайв-чат
Один из самых быстрых способов связаться со службой поддержки – запустить чат с оператором. Для того, чтобы начать онлайн-чат, выполните следующие действия:
- Откройте сайт БК «Фонбет».
- Справа внизу увидите значок “Задать вопрос”.
- Нажмите на этот значок. Далее можно выполнить поиск по базе знаний либо «Позвать оператора».
- Чаще всего зовут именно оператора, так как поиск по базе знаний отвечает лишь на стандартные вопросы.
- В чате можно задавать любые вопросы, относящиеся к игре в букмекерской конторе. Это и служба поддержки, и справочная служба, короче, ответят на все, что касается «Фонбета».
Можно связаться с поддержкой и непосредственно через сайт. Для этого:
- Зайдите в свой аккаунт и перейдите в личный кабинет.
- Далее – «Новый запрос». Выбираете «Техническая поддержка». Из выпадающего списка выберите интересующую вас тему, например, «Вопросы по работе сайте». Далее задайте сам вопрос, допустим, «Не могу заключить пари» или «Не работает раздел Live» и т.д. Если необходимо, загрузите файл (скриншот экрана и т.д.).
Связь через приложения и мобильную версию
До этого я рассказывал о полной версии сайта БК «Фонбет», которая открывается через компьютер. Сейчас же поговорим с вами о том, как связаться с оператором с помощью приложения БК, а также через мобильную версию сайта.
Кстати, честно скажу вам, что это очень удобно. Если вы заключаете пари с помощью мобильного телефона, то по достоинству оцените такую возможность. Хотя сразу скажу – лайв-чат присутствует далеко не во всех программах.
Итак, как связаться со службой безопасности через приложение для MacOS?
- Откройте личный кабинет.
- Далее пункт «Техподдержка» (слева).
- Предлагается несколько вариантов с вопросами (проблемы с пополнением баланса, проблемы с выплатами, вопросы по расчету ставок, прочие вопросы).
- Операторы свяжутся с вами в течение 1-2 часов. Ну, как свяжутся? – Дадут подробный ответ.
Здесь, правда, нельзя связаться с оператором через лайв-чат. Как достучаться до саппорта через телефоны на Андроиде?
- Найдите главное меню и кликните на кнопку, которая показывает ваш игровой баланс.
- Далее нам нужна надпись «Запросы».
- Справа иконка с карандашом – как раз это нам и интересует. Кликните по иконке и выберите тему (темы все те же – стандартные: проблемы с депозитом, расчет ставки и т.д.).
Лайв-чат здесь тоже, к сожалению, отсутствует.
Теперь обзор того, как игроки могут пообщаться с саппортом через приложение под iOS:
- Откройте дополнительное меню приложения, там увидите пункт «Техподдержка».
- Создайте собственный запрос (принцип такой же, как и в других приложениях – выбираете основную тему, и задаете непосредственно сам вопрос).
- Техподдержка обычно отвечает в течение 1-2 часов.
А вот здесь есть и приятный сюрприз – в приложении для iOS разработан лайв-чат! Так что можно просто написать оператору, и тот сразу вам напишет. Да, приложения от БК «Фонбет» можно скачать абсолютно бесплатно на официальном сайте. Об этом я уже писал отдельные посты на блоге.
Так, а как же поговорить с саппортом через мобильную версию? Здесь все тоже просто:
- Кликните по балансу в боковом меню, затем нажмите «Создать новый запрос».
- Далее выбираете тему вопроса, подробно описываете свою проблему.
Связь через социальные сети
Этот вариант связи с администрацией БК «Фонбет» больше подходит для тех, кто проводит много времени в интернете.
- На сайте БК вы найдете иконки всех социальных сетей, в которых представлена букмекерская компания.
- Открываете официальную страницу на Фейсбуке, ВК и других сетях и пишите сообщение сотрудникам БК.
Сразу отмечу – такой способ связи нельзя назвать идеальным.
Проще позвонить оператору, найти телефоны колл-центра, чем связываться обходными путями через соц.сети. Ведь сотрудники конторы все равно будут обращаться в службу безопасности! Ну, и даже могут попросить вас оставить запрос по электронной почте или позвонить на горячую линию.
Главный офис компании
Центральный офис БК «Фонбет» расположен в Москве. Зарегистрированный адрес – Москва, 127562 ул. Декабристов, д. 8.
Номер контактного центра: 8 (495) 994-24-10. Это номер телефона красного «Фонбета», говорю, чтобы вы ничего не перепутали. Номер телефона синего «Фонбета»: +7 (800) 707-32-38, но вы вряд ли дозвонитесь куда-либо, так как сайт иностранной БК не открывается даже в обход блокировки. Повторяю, оффшор закрылся.
Знаю, что отзывы о работе официального офиса букмекерской компании – положительные. Туда некоторые игроки обращались после того, как их местный ППС просил подождать пару дней перед тем, как выплатить крупный выигрыш.
Насколько я понимаю, маленькие ППС не держат крупные суммы денег у себя, поэтому ждут поступлений из главного офиса. Но проблем с выплатами не возникало. Через пару дней все выигрыши были выплачены клиентам без проблем.
Если вам нужно что-то выяснить по поводу работы БК, насчет спортивной линии, как будут работать те или иные акции в Москве и другие вопросы, можете обратиться в главный офис. Хотя, честно скажу, я обычно решал все вопросы и через обычную службу поддержки по телефону или через лайв-чат.
На мой взгляд, саппорт в «Фонбете» работает грамотно и профессионально. А как думаете вы?
Выводы
Друзья, все контакты службы поддержки БК «Фонбет» я постарался нацарапать выше 🙂
Пишите, звоните, делайте запросы – все будет норм. В службе поддержки букмекера сидят живые, адекватные люди, которые быстро вникают в проблему и решают ее за считанные минуты в большинстве случаев. Если у вас возникла прям какая-то сложная ситуация, советую обратиться в главный офис компании. Но, поверьте, вы на 99% решите свою проблему и в том случае, если обратитесь к саппорту по стандартному телефону или электропочте.
Еще один важный момент (СТРОГО) – не спрашивайте саппорт, как сделать постоянный доступ к иностранной БК, как обойти блокировку и т.д. Российский «Фонбет» юридически не имеет никакого отношения к синему «Fonbet», а потому ваши запросы просто проигнорируют. Еще и злиться будут!
Если вы уже имели опыт общения со службой поддержки «Фонбета», пишите здесь свои комментарии! Интересно поглядеть, насколько понравилось это общение, была ли решена ваша проблема, насколько быстро вам ответили и т.д. Да и вообще – всем полезно почитать то, как сложились ваши отношения с саппортом букмекера.
Друзья! При этом прошу писать аргументировано, прикладывать скрины переписки, если таковые имеются. А то сейчас набегут конкуренты БК и наговорят на любую контору такого, чего в жизни не было 🙂
