Телефон горячей линии в БК «Леон»

Здравствуйте, господа!

Сегодня у меня на повестке дня служба поддержки отечественного букмекера “Leon”. Одна из старейших в России компаний, принимающих ставки на спорт, интересна хотя бы тем, что придумала собственную валюту под названием “Леоны”! Ну, и с их помощью продвигает акционные программы 🙂

Аккуратный сайт БК в темных тонах настраивает на солидность. Кнопка “Контакты” светится в нижнем меню главного экрана. Казалось бы, нажми и получи информацию? Не все так просто. Букмекер, хоть и входит в ЦУПИС, но тщательно скрывает часть данных, как юный боец на допросе!

Варианты:Пояснения:
Телефон:
Электронная почта:
- help@leon.ru
- info@leon.ru (только для владельцев клубных карточек)
Чат:
- В правом нижнем углу на офсайте
Соц.сети:
- "ВКОНТАКТЕ"
- "ИНСТАГРАМ"
- "ТЕЛЕГРАМ"
- "ТВИТТЕР"
Главный офис конторы:
- 123290, г. Москва, шоссе Шелепихинское, дом 11, корпус 2, цоколь/I/24
Выводы:На дворе XXI век - а у конторы нет телефона. Что за бред? Все остальное вроде работает.
Каким способом вы привыкли связываться с ТП "Леона"?
Онлайн-чат - потому что самый быстрый.
50%
Почта - потому что ответ всегда можно сохранить в письме.
0%
Соцсети - потому что постоянно там тусуюсь.
0%
Хожу в главный офис - потому что гладиолус.
50%
Проголосовало: 4

Общая инфа

Проведем краткий экскурс в историю: “Leon” появился в 1998 г., что на 11 лет раньше, чем, например, всем известный “Винлайн”. Лицензия ФНС РФ №20 получена 16.12.2011.

Бук сотрудничает со СРО Букмекерских контор и работает через ЦУПИС Киви-банка.

Главная фишка: яркие рекламные акции. Страницы сайта пестрят изображениями Тимати и Александра Емельяненко. Разово к продвижению бренда привлекался боец ММА Джефф Монсон, который пульнул из танка по ни в чем неповинному автомобилю.

Линия широкая, маржа нестабильная, игроки узнают бренд. Годная линия на киберспорт.

Коэффициенты пляшут: от маржи в 1,5 на “тоталы” и “форы” в “АПЛ” и других топ-лигах до проседания до 7-8% в первенстве Гондураса или Гваделупы. В целом, вполне добротно.

Где-то рядом с окошком регистрации вьются стайки бонусхантеров, запомнивших что 2 “Леона” – это 1 реальный рубль! В общем, толково, но без изысков.

Как создать счет в букмекерской конторе “Леон”?

Да, впрочем, так же, как и в других подключенных ко Второму ЦУПИС, букмекерах:

  • Жмем на зеленую кнопку “Регистрация”.
  • Вводим честные данные о себе.
  • Высылаем сканы на электронную почту саппорта.
  • Создаем и верифицируем “Qiwi-кошелек”.
  • Берем паспорт и мобильный телефон и бежим идентифицировать в отделения КИВИ, Связной или Евросеть.
  • Ну или производим проверку через портал Госуслуги.
  • Закидываем деньги на баланс.
  • Наслаждаемся беттингом и становимся миллионерами.

Кому-то процедура создания личного кабинета на официальном сайте “Leon” может показаться долгой, но такие уж правила установлены законом Российской Федерации.

Виды связи с ТП букмекерской конторы

Ну, что? Аккаунт создали, деньги внесли, ставку сделали. И даже выиграли 🙂

Ждем денег на балансе, но “Леон” говорит, что в их официальных источниках результат совсем другой и хлеба с маслом не будет. С кем ругаться? Кому жаловаться? Такие ситуации случаются редко, но они возможны.

Судорожно хватаем смартфон, шерстим вкладку “Контакты службы поддержки БК Леон” и обнаруживаем, что позвонить некуда!  Номер “Леон” не предоставляется в открытом доступе. Хоть ты беги в ближайшее наземное отделение. Печально, но не критично.

Связаться со службой поддержки все же можно:

  • через форму обратной связи в разделе “Контакты”;
  • с помощью “Live”-чата;
  • по одному из двух адресов электронной почты;
  • подписавшись на аккаунты букмекера в Твиттер, ВК, Инстаграм или Телеграм;
  • лично отправившись по адресу главного офиса конторы по адресу г. Москва, Шелепихинское шоссе, д. 11, корп. 2, цоколь 1-24;
  • ну, или пойти в одно из более 300 наземных отделений;
  • по вопросам идентификации разъяснения дадут в филиалах Киви-банка.

Отзывы о работе службы поддержки БК “Леон” носят положительный характер. Ответ приходит в течение нескольких секунд (в чате) или до часа через е-майл. Отсутствие телефонной версии техподдержки негативный осадочек, конечно, оставило у меня. Ну да ладно.

Форма обратной связи

Даже такой очевидный способ связи до предела завуалирован.

Чтобы попасть в окно с текстовой формой, мне и вам необходимо кликнуть на раздел “Контакты” в нижнем меню и выбрать пункт «написать нам по e-mail».

Во всплывшем окошке указываются:

  • адрес электронной почты;
  • из списка выбирается тема обращения;
  • вводится, собственно, текст вопроса.

Букмекер просит не дублировать сообщения, чтобы не замедлять работу ТП. Иначе придется снимать сотрудников, работающих на горячей линии БК “Леон”. Шутка.

Бесплатного телефона у них нет! И снимать некого. Ответ на запрос придет на указанный в форме адрес e-mail в течение 30 минут.

“Онлайн-чат”

У конкурирующих операторов ставок кнопка онлайн-чата традиционно хорошо видна в нижнем правом углу экрана. У нашего героя она для пользователей с гостевым доступом не предусмотрена, но, опять же, вспомним ситуацию с телефоном горячей линии БК “Леон” и перестанем удивляться.

Попасть в чат могут только зарегистрированные клиенты.

Такой себе элитный клуб. И правильно. Хочешь общаться с нами – стань участником системы. Иначе не трать время занятого букмекера 🙂

Отсутствие лишней нагрузки на дежурных операторов сказывается на скорости ответа: общение действительно происходит в “лайве”, а разъяснения даются в течение нескольких секунд.

Электронная почта

Виды связи со службой поддержки одинаковы для основного  сайта и мобильной версии ресурса.

Даже обращение через электронную почту здесь отличается от привычного. Дело в том, что е-майла здесь сразу два. Видимо, в БК “Леон” освоили бюджет не для телефона под горячую линию, а на еще один почтовый ящик 🙂

Итак, собственно, адреса:

  1. help@leon.ru. Основной е-майл, на который могут писать как зарегистрированные клиенты, так и гости ресурса. Общаются вежливо, но если вопрос дублируется с описанными с рассмотренными в FAQ шаблонными запросами, то следует отсылка туда.
  2. info@leon.ru. E-mail только для держателей клубных карт. Написать могут лишь постоянные клиенты, которые системно вносят бабки в систему.

Такое ранжирование можно назвать продвинутой программой лояльности. Безусловно, активные игроки заслуживают привилегии. А всем остальным требуется телефон, мать его, “Леона”, но его нет! Это лирика, но наболело.

Аккаунты букмекера в социальных сетях

Соцсети – мощный инструмент продвижения бренда, и в конторе это понимают.

Набор стандартный: Instagram, Twitter, VK.

Широкий выбор коэффициентов и событий на киберспорт намекает, что скоро букмекер освоит “Twitch”. Связываться с саппортом через соцсети – не лучший вариант.

Здесь публикуются последние новости, описываются суммы выигрышей счастливчиков, продвигаются акции и бонусные программы, прописываются изменения в правилах. Есть вероятность, что общие вопросы останутся без ответа. Оно, в общем, логично, т.к. у социальных сетей совершенно другие функции. Советую писать в подобные сервисы, только если отсутствие номера телефона горячей линии БК “Леон” вызвало у вас острое желание высказаться 🙂

Личное посещение офиса БК

Вариант совсем для экстремалов.

Рекомендуется в случаях, когда достучаться до ТП обычными способами не получается доказать свою правоту. Вооружитесь распечатками с результатами, возьмите документы – и вперед.

Тут вам придется топать в головной офис “Леона”, если вы не найдете в контактах телефона горячей линии (шутка). На самом деле, посещение требуется лишь при больших суммах выплат, передача которых клиенту сопряжена с дополнительными проверками.

Вот для удобства карта для вас:

Задать вопросы “Qiwi-банку”

Друзья, сам по себе “Киви-банк” – это посредник между букмекером и вашими деньгами.

Ответить на вопрос касательно того, как должна работать БК, вам здесь не смогут, но процедуру идентификации разъяснят.

Какой способ связи выбрать?

Перед тем, как отправлять запрос в саппорт, перейдите в “FAQ”. Здесь в понятной форме даны ответы на наиболее популярные вопросы клиентов. В 80% случаев проблема решится без писанины в техподдержку.

Если ситуация не разрешается шаблонными разъяснениями, тогда – прямиком в ТП “Леона”. Лично мне удобнее бы было позвонить на телефон букмекерской конторы, но что лишний раз поднимать проблему?

Я сваял небольшую таблицу, в которой указал собственное мнение по поводу наиболее оптимальных способов связи по разным темам запросов.

Вид вопросаСпособ связи
Регистрация и верификация аккаунтаФорма обратной связи или саппорт “Киви-банка”
Финансовые вопросыОнлайн-чат
Блокировка счета и порезка лимитовЭлектронная почта help@leon.ru
Участие в акциях и бонусных программахАккаунты в социальных сетях
Накопление валюты “Леон” и ее конвертация в реальные деньгиЭлектронная почта help@leon.ru или inf@leon.ru
Интерфейс, навигация, удаление аккаунтаШаблонные ответы в “FAQ”
Отсутствие доступа к сайту или аккаунтуЭлектропочта help@leon.ru

Подводя итоги обзора, скажу, что “Leon” вполне современная и годная контора.

У букмекера есть свои странности, например, отсутствие в открытом доступе номера телефона. Все описанные способы связи с ТП доступны из основной версии сайта, мобильного варианта или официального приложения. В целом, господа, по пятибалльной системе ставлю крепкую четверку, держа в уме все тот же недоступный телефон в “Леоне”.

Засим откланиваюсь.

Денис Нагорный
Денис Нагорный
Изгоняю бесов из быдло-капперов и просто честно пишу о букмекерстве.
Задать вопрос
Оцените статью
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
BetCombo.RU - честный опыт беттинга русского человека